세심한 배달 과정은 포모스트가 고객님의 체험을 소중히 여기는 방식입니다.
포모스트는 맛있는 빵을 기다리는 그 설렘이 얼마나 특별한지 잘 알고 있습니다. 그렇기에 정성을 다해 빵을 굽는 것뿐만 아니라, 배달의 모든 과정에서도 작은 디테일 하나 놓치지 않습니다. 상자를 여는 순간, 갓 구워낸 듯한 폭신한 식감과 신선함, 그리고 아름다운 디자인이 그대로 유지될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
고객님께서 안심하고 주문하실 수 있도록 배달 정책에 대해 안내해 드립니다.
- 당일 구운 빵 및 음료: 가벼운 간식 메뉴는 정성껏 포장하여 15~30분 이내에 기사님께 전달됩니다. 거리에 따라 다르지만, 보통 1시간 이내에 여유로운 간식 시간을 즐기실 수 있습니다.
- 홀 케이크 및 이벤트 케이크: 신선한 시트 구이와 저당 크림의 모양 유지를 위해 적정 온도에서의 안정화 시간이 필요합니다. 더욱 정성스러운 준비와 희망 시간대 배달을 위해 최소 36시간 전에 예약해 주시기 바랍니다.
현재 포모스트는 하노이 시내 전 지역을 대상으로 배달 서비스를 제공하고 있습니다.
배달비는 미딩 매장에서부터 고객님의 주소지까지의 거리에 따라 산정되며, 신뢰할 수 있는 전문 배달 업체의 실시간 요금을 기준으로 합니다. 주문 확정 시, 고객센터 상담원이 정확한 배송 비용을 안내해 드립니다.
특히, 대량 주문 고객님이나 매장 인근 지역 고객님께는 배달비 지원 혜택을 드리고 있습니다.
또한, 아래 링크를 통해서도 편리하게 주문하실 수 있습니다:
- 안전 패키징: 모든 제품은 충격을 최소화할 수 있도록 크기에 맞춘 견고하고 심플한 디자인의 종이 상자에 담깁니다.
- 콜드 체인 보존: 생크림 케이크나 냉장 디저트의 경우, 프리미엄 미카 케이스와 아이스팩을 함께 사용하여 외부의 무더운 날씨에도 크림의 부드러움이 유지되도록 관리합니다.
기사님께 제품을 받으실 때 잠시 시간을 내어 상자의 외관 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
배달 과정 중 상자가 심하게 훼손되었거나 제품의 모양이 변형된 경우, 수령 거부가 가능하며 즉시 고객센터로 연락해 주세요.
포모스트는 즉시 배달 파트너사와 문제를 해결하고, 고객님의 즐거움이 끊기지 않도록 새로운 제품을 빠르게 다시 준비해 드리겠습니다.
